شروط وأحكام الحجز
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام الحجز
مقدمة
مرحباً بكم في منصة الساحة المميزة لحجز الفنادق. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. نحن نعمل كوسيط بينك وبين مزودي خدمات الإقامة (الفنادق والشقق الفندقية) عبر شركاء تقنيين معتمدين.
شروط الحجز
- الأهلية: يجب أن يكون عمر الحاجز 18 عاماً على الأقل.
- دقة المعلومات: أنت مسؤول عن دقة جميع المعلومات المقدمة عند الحجز، بما في ذلك الأسماء وتواريخ الإقامة.
- تأكيد الحجز: الحجز يعتبر مؤكداً فقط بعد استلام رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رقم الحجز.
- الأسعار: جميع الأسعار المعروضة شاملة الضرائب والرسوم ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- العملة: الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) ما لم يُحدد خلاف ذلك.
الدفع
- نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard) وبطاقات مدى.
- يتم معالجة المدفوعات عبر بوابة PayLink الآمنة والمرخصة من مؤسسة النقد العربي السعودي.
- قد تتطلب بعض الحجوزات الدفع المسبق الكامل، بينما البعض الآخر يتيح الدفع عند الوصول.
- في حالة الحجز مع موظف، سيتم الاتفاق على طريقة الدفع عند التواصل.
جميع معاملاتك المالية مشفرة ومحمية بأعلى معايير الأمان (PCI DSS). لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية.
شروط الفندق
- تسجيل الوصول: عادةً من الساعة 2:00 ظهراً (قد يختلف حسب الفندق).
- تسجيل المغادرة: عادةً حتى الساعة 12:00 ظهراً (قد يختلف حسب الفندق).
- الهوية: يُطلب تقديم هوية سارية المفعول (بطاقة هوية/جواز سفر) عند تسجيل الوصول.
- التدخين: معظم الفنادق لا تسمح بالتدخين داخل الغرف. يرجى مراجعة سياسة الفندق.
- الحيوانات الأليفة: غير مسموح بها في معظم الفنادق ما لم يُذكر خلاف ذلك.
التعديلات
إمكانية تعديل الحجز تعتمد على سياسة الفندق والمورد. بعض الحجوزات غير قابلة للتعديل. للتعديل، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الوصول.
قد تُفرض رسوم إضافية على التعديلات حسب سياسة الفندق وفرق الأسعار.
مسؤولياتنا
- نحن نعمل كوسيط ولسنا مسؤولين عن جودة الخدمات المقدمة من الفندق مباشرة.
- نلتزم بتوفير معلومات دقيقة قدر الإمكان، لكن الفنادق قد تُجري تغييرات دون إشعار مسبق.
- في حالة وجود مشكلة مع الفندق، سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في حلها.
- نحتفظ بالحق في إلغاء أي حجز نشتبه في أنه احتيالي.
القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، الإضرابات، القرارات الحكومية، أو أي قوة قاهرة أخرى.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا:
- الهاتف: 920031724
- الواتساب: +966920031724
- البريد الإلكتروني: info@alsaha.sa